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女住客被陌生男子刷开房门,酒店致歉:前台工作失误

时间: 2021-10-12

 

  中新经纬客户端9月6日电 杭州绿谷景澜酒店道歉了。

  9月5日,姜女士在网络发文称,自己在杭州入住杭州绿谷景澜酒店时,晚上23点许有一陌生男子刷卡进入房间。自己受到严重惊吓,当时给前台打了两次电话,姜女士称经理处理态度差。

  “景澜生活GINLANJIA”微博截图

  对此杭州绿谷景澜酒店官方微博“景澜生活GINLANJIA”9月6日发布《杭州绿谷景澜酒店关于错开房卡事件的情况通报》称,9月2日晚,姜女士入住杭州绿谷景澜酒店1016房间后被其他客人打开房间,虽未进入房间,但惊扰了姜女士,对此,酒店真诚道歉。

  杭州绿谷景澜酒店提到,酒店前台工作失误,在前一住客退房后要求续住,没有核对房号与入住人信息变化,房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事故发生。目前酒店管理方已向姜女士书面表达歉意,并取得其谅解。下一步,酒店将进一步加强内部管理,杜绝类似情况发生。(中新经纬APP)

 

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